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服装店经营学会倾听增加回头客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:28:48 阅读: 来源:皇冠厂家

导语:对于真正好的销售和生意人,并不是夸夸其谈,一有顾客就说个不休,而重点是在于倾听顾客的问题,真正点到顾客问题。

服装店主现在发觉越来越难做生意,特别现在电子商务和网络的发展,对实体服装店的冲击较大,同行小店和品牌竞争加大。导致服装店想要稳住老顾客,挖掘新顾客的难上加难。那么,如何能让自己的小小服装店脱颖而出,让顾客成为熟客呢?只要你能遵从这些法则,你的顾客就会成为你的熟客,不断来你这采购。

1、关系网的形成比达成交易更重要

在中国,无论你从事什么行业,关系的重要性无疑是最大的利益,关系可以让你在很多事情上一路畅通。而小小服装店也是如此,想要占有一定的市场和赚钱,那你必须好好处理好关系网。面对陌生的顾客,第一必须让顾客感受到热情和信任,实事求是很重要,这一点顾客特别忌讳。即使顾客没有达成交易也必须保持欢迎和一些建议,以致让顾客对你取得信任,留下印象。

2、多倾听顾客的要求,理解顾客的意图

对于真正好的销售和生意人,并不是夸夸其谈,一有顾客就说个不休,而重点是在于倾听顾客的问题,真正点到顾客问题。若你只是说个不停,不给空间留给顾客,那么你将失去顾客的好感和信任度。这样谈何能有交易呢。多倾听、理解顾客需要的意图,打中顾客的点。

3、承诺顾客你能做到及能提供的帮助,售后也应当联系

品牌的成功其实就是一个常驻顾客内心有多深,被记忆的程度。即使你只是一个小小服装店,但也一样可以做到成功。那就是你必须承诺给顾客想要的东西,提供你能帮助的方式等,坦诚相对,让顾客成为你的朋友。平时,有新品上市或者节假日,也多多联系你的顾客,哪怕是群发短信。久而久之,顾客自然会成为你的回头客。

当有顾客这样对你说“我真是喜欢和你一起谈生意”,那么意味着你会成为她们的首选。

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