服装店经营如何邀约VIP顾客回流店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 03:21:44 阅读：次来源：皇冠厂家

导语:服装店的经营者都知道,回头客是非常重要的,如果培养了很多忠实的顾客,就能给店铺带来很多的利润。那么,如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢?关键的一步,即老顾客到店,因此,邀约便显得极为的重要。那么如何做一个有效的电话邀约呢?小编告诉大家一些有效的方法。

服装店的经营者都知道，回头客是非常重要的，如果培养了很多忠实的顾客，就能给店铺带来很多的利润。那么，如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢?关键的一步，即老顾客到店，因此，邀约便显得极为的重要。那么如何做一个有效的电话邀约呢?小编告诉大家一些有效的方法。

一、要有合理的计划、要分类邀请顾客

1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;

2、选择VIP积分一般，近期未消费者;

3、选择一般熟客非VIP者。

二、电话预约的时间

上午时间：11：00-13：00

下午时间：16：00-18：00

三、要明白电话预约的标准话术

了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

促销推广活动邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

四、怎样做一个成功的邀约

1、善用数字引导

如：我特意为您挑选了2套特别适合您的气质的衣服.

为什么要说2套，而不是说有几件特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2套，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几件的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的件数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。

2、要善于运用时间差

当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果没有做好这个方面，等顾客到店以后，再临时挑衣的话，就会让顾客有一种受欺骗的感觉，影响她对自己品牌的印象。

3、要作详细的记录

顾客来还是不来，什么时候来，为什么不来，犹豫不决的等顾客的态度，在挂断电话后，都要作详细的记录，作记录的目的是什么呢?

A、在最后汇总的时候，要明确周六来的是哪些，周日来的是哪些，方便后期作好跟进。

B、对于迟疑不定的顾客，可以委婉的问他们原因，并针对性采取方法。

C、做好记录的话，在下次沟通的时候就会有更明确的目标，可以知道哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。