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儿童玩具尚未列国家三包范围成一次性用品

发布时间:2020-03-23 11:39:37 阅读: 来源:皇冠厂家

马上就是“六一”,很多家长选择把玩具当成礼物送给自己的孩子。记者调查发现,尽管玩具越来越贵、种类越来越多,但由于售后服务缺失,玩具坏了之后很难维修。许多身价不菲的玩具,竟然成为一次性用品。

玩具一坏就地报销

“想修根本就找不到地方。”家住石佛营的汪女士有一个三岁的儿子,家里的玩具已“堆积成山”,其中大部分是被玩坏的玩具。

前几天,她刚给儿子买了一辆电动小汽车,只跑了几次之后汽车就不听操纵杆的指挥了。

“店家说玩具一般没有保修的惯例,他们不负责修。”汪女士告诉记者,她家这些“坏玩具”要么是遥控器坏了,要么是电池充不上电了,有的只玩了一两次,有的只是损坏了某个小零件,这样浪费了实在可惜。

她介绍,这种情况在周围朋友中也很普遍,高档玩具就这样变成了“摆设”。

离柜之后概不负责

记者昨日走访了京城一些商场的玩具柜台和玩具店,发现无论是拼图、积木还是汽车、挖掘机、坦克等电动遥控玩具,外包装上有3C标志、厂家地址、联系电话、使用儿童年龄及使用时的注意事项,却基本找不到任何与维修和售后相关的信息。

在蓝色港湾的一家玩具店,记者询问玩具出现质量问题能否保修时,营业员表示可以当场试一下,“没问题再拿走,离柜之后我们就不负责了。”

他解释说,玩具属于易损品,小孩不知道保护,乱丢乱摔很容易损坏,所以多数商家不保修。至于玩具如何维修,这位营业员表示可以帮助联系厂家,但维修费用要顾客承担。

尚未列入三包范围

据记者了解,目前国家只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规,但在质量“三包”方面没有任何规定。

由于儿童玩具尚未列入国家“三包”产品范围,大部分玩具生产商和销售商都不能提供良好的售后服务。

业内人士提醒说,购买玩具特别是一些高价产品时,一定要问清是否具有保修等服务项目,并明确服务期限。最好是到正规商场超市购买玩具,并保存好相关购买凭证,最大限度地保障自己的权益。

晨报记者肖丹

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